반품 배송비가 부과되는 경우는 언제 인가요?
하기의 경우 반품 배송비를 고객 부담으로 지불 하셔야 합니다.
- 단순 변심으로 인한 반품 / 환불 시에는 반품 배송비를 지불하셔야 합니다.
- 주문 사이즈와 동일 사이즈 수령 후 사이즈 변경으로 인한 반품 요청
- 모니터 사양에 따라 실제 주문하신 제품과 색상이 일부 다르게 보여질 수 있습니다.
이로 인한 색상 차이는 다른 컬러 제품의 오배송이 아니며 반품배송비가 청구됩니다.
- 박스/비닐포장 특성에 따라 물건이 포장되어 일부구김이발생될수있습니다.
이로 인한 구김은 제품의 하자가 아니며 반품 시에는 배송비가 청구됩니다.
-이벤트 쿠폰 사용 시 1인 1회 사용조건이라 단순변심으로 인한 교환/반품 시의 재사용은 불가 합니다.
주문 내역은 어디서 확인하나요?
주문 내역은 "주문내역 확인"페이지에서 확인하실 수 있습니다.
주문 번호, 주문시 기재한 이메일, 주소 등의 정보를 입력하세요.주문이 되면 송장 번호와 주문 내역서가 이메일로 발송됩니다. CJ 대한통운 택배 사이트 내 배송조회 사이트(https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp) 에서 송장번호를 기입하시면 더욱 자세한 확인이 가능합니다.
탈퇴 처리는 어떻게 하나요?
마이페이지 내 나의정보 > 회원탈퇴 버튼을 이용하여 탈퇴가 가능합니다.
이메일 수신 거부나 프로필 변경은 어떻게 하나요?
마이페이지 내 나의정보 > 개인정보 수정을 통해 변경이 가능합니다.
비밀번호를 잃어버렸을때 어디서 확인하나요?
사이트 상단 우측 사람모양 아이콘 클릭 > 회원정보 찾기를 이용하시면 가능합니다.
컨버스를 파는 근처 매장은 어디인가요?
컨버스 사이트 내 메뉴인 "매장 찾기" 에서 확인하실 수 있습니다.
고객지원실 문의는 어떻게 하나요?
* 이메일 문의 : conversekorea@converse.co.kr (24시간 접수 가능)
* 전화 문의 : 080-987-0182 (평일 오전 9시~오후 5시 30분까지 문의 가능, 주말과 공휴일 휴무)
컨버스 사이트에서 구매한 제품을 오프라인 매장에서 교환, 환불받을 수 있나요?
온라인 몰에서 구매하신 제품의 경우 오프라인 매장에서 교환, 환불받으실 수 없습니다.
번거로우시더라도 오프라인 매장에서 구매하셨을 경우 구매하신 매장에 교환, 환불을 요청하셔야 합니다.
스니커즈는 어떻게 세탁해야 하나요?
- 직물섬유: 물을 적신 브러쉬로 오염물을 제거 해 주십시오.
- 천연/인조 가죽: 브러쉬로 가볍게 먼지 등을 제거한 후, 부드러운 솔이나 젖은 헝겊, 또는 신발 전용 클리너로 조심스럽게 오염물을 닦아 주십시오.
- 스웨이드, 벨루어: 천연모 브러쉬 혹은 나일론 브러쉬로 표면을 역 방향으로 오염물을 털어냅니다. 통풍이 잘되는 그늘에서 말린 후 브러쉬로 정리해 주십시오. .
- 물세탁 및 드라이크리닝을 하지 마십시오.
- 끈과 깔창은 중성세제로 세탁하여 통풍에 잘되는 응달에서 건조시킵니다.
- 형태변형 방지를 위하여 흰 종이나 천을 넣어서 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조시켜 주십시오. 스토브나 헤어 드라이어 등으로 강제 건조할 경우 신발 변형의 원인이 될 수 있으니 삼가해주십시오.
품질보증 기간이 어떻게 되나요?
*의류 및 악세서리: 1년
*운동화: 섬유 및 일반소재 - 6개월 / 가죽소재 - 1년
*운동화: 섬유 및 일반소재 - 6개월 / 가죽소재 - 1년
단, 잘못된 세탁, 품질보증기간 경과, 잘못된 착화, 제품훼손 등 소비자 과실이 및 부주의로 인한 변형 및 품질이상 시 보상은 제외 될 수 있습니다.