로그인 후 본인인증을 시도하면 이미 본인인증이 되었다고 할 때는 어떻게 하나요?

중복으로 회원가입이 되어있어서 로그인 ID가 2개 이상의 경우 동일 메시지 발생 될 수 있습니다. 이와 같은 경우 실 사용할 한 개의 ID를 제외한 나머지 ID 탈퇴 요청드립니다.

회원 가입은 어떻게 하나요?

사이트 내 회원가입 버튼을 이용해 계정을 만들어 사용해주시길 바랍니다.

환불 정책은 어떻게 되나요?

수령 후 7일이내 미 착용 상태로 텍/라벨 미 제거 및 신발상자 미 훼손 시 환불 가능합니다.

단순변심의 경우 배손비는 총결제금액에서 5,000원 자동 차감 후 환불처리 됩니다.
(단, 부분 반품의 경우 총 결제금액에서 환불금액을 차감 후 남았는 총 결제금액이 5만원 이상인 경우 배송비는 2,500원 차감 됩니다.)
동봉 된 구성품 및 사은품 미 확인 시 환불이 불가 합니다.
담순변심에 따른 교환/반품의 경우 주문 시 사용한 할인쿠폰은 재 사용이 불가 합니다.
반품에 대한 사항은 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선 합니다.

제공받은 상품이 주문제품의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우는 3개월 이내에 가능합니다.

이벤트 쿠폰 사용 시 제한되는 사항이 있나요?

이벤트 쿠폰은 1인 1회 사용조건이라 단순변심으로 인한 교환/반품 시의 재사용은 불가합니다.

반품 배송비는 어떻게 입금하나요?

  • 반품 배송비는 반품 사유에 따라 달라지며, 단순 변심 혹은 사이즈 문제 등 고객 개인 사유로 인한 반품 시 배송비 5,000원이 자동 차감되어 환불될 예정입니다. 따라서 추가 입금이 필요하지 않습니다.

제품 오배송 및 불량 시, 배송비는 컨버스에서 부담합니다.

  • 이벤트 쿠폰 사용 시 1인 1회 사용조건이라 단순변심으로 인한 교환/반품 시의 재사용은 불가 합니다.

반품 배송비가 부과되는 경우는 언제 인가요?

하기의 경우 반품 배송비를 고객 부담으로 지불 하셔야 합니다.


- 단순 변심으로 인한 반품 / 환불 시에는 반품 배송비를 지불하셔야 합니다.

- 주문 사이즈와 동일 사이즈 수령 후 사이즈 변경으로 인한 반품 요청

- 모니터 사양에 따라 실제 주문하신 제품과 색상이 일부 다르게 보여질 수 있습니다.

이로 인한 색상 차이는 다른 컬러 제품의 오배송이 아니며 반품배송비가 청구됩니다.

- 박스/비닐포장 특성에 따라 물건이 포장되어 일부구김이발생될수있습니다.

이로 인한 구김은 제품의 하자가 아니며 반품 시에는 배송비가 청구됩니다.

-이벤트 쿠폰 사용 시 1인 1회 사용조건이라 단순변심으로 인한 교환/반품 시의 재사용은 불가 합니다.

주문 내역은 어디서 확인하나요?

주문 내역은 "주문내역 확인"페이지에서 확인하실 수 있습니다.

주문 번호, 주문시 기재한 이메일, 주소 등의 정보를 입력하세요.주문이 되면 송장 번호와 주문 내역서가 이메일로 발송됩니다. CJ 대한통운 택배 사이트 내 배송조회 사이트(https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp) 에서 송장번호를 기입하시면 더욱 자세한 확인이 가능합니다.

탈퇴 처리는 어떻게 하나요?

마이페이지 내 나의정보 > 회원탈퇴 버튼을 이용하여 탈퇴가 가능합니다.

이메일 수신 거부나 프로필 변경은 어떻게 하나요?

마이페이지 내 나의정보 > 개인정보 수정을 통해 변경이 가능합니다.

비밀번호를 잃어버렸을때 어디서 확인하나요?

사이트 상단 우측 사람모양 아이콘 클릭 > 회원정보 찾기를 이용하시면 가능합니다.

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2018년 1월 29일

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