국제 배송도 되나요?

국제 배송은 지원되지 않습니다. 컨버스가 진출한 국가의 해당 온라인 몰이나 컨버스와 파트너십을 맺은 해외 업체를 통해 구매하실 수 있습니다. 지원 가능한 국가가 한정적인 점 양해 부탁드립니다.

배송 내역은 어떻게 확인하나요?

[회원일 경우]
주문이 되면 송장 번호와 주문 내역서가 이메일로 발송됩니다. CJ 대한통운 택배 사이트 내 배송조회 사이트 (https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp) 에서 송장번호를 기입하시면 자세하게 확인하실 수 있습니다. 운송장 번호는 배송확인 이메일 또는 마이페이지에서 확인해 주세요.

[비회원일 경우]
로그인 전용 화면에 있는 '비회원 주문 조회'를 클릭하신 후 주문 시 입력했던 주문번호, 이메일, 혹은 전화번호를 통해 주문 조회 가능합니다.

배송비는 어떻게 되나요?

5만원 이상 구매 시 무료배송됩니다. (단, 프로모션 기간 중에는 구매고객 상관없이 무료배송이 진행되니 회원가입하셔서 가장 빠르게 이벤트 소식을 만나보세요.)

왜 저에게 맞는 사이즈가 없나요?

고객님의 사이즈에 맞는 스니커즈가 모두 판매되어 재고가 없을 경우 사이즈가 표기되지 않을 수 있습니다.

신발이나 의류 사이즈는 어떻게 확인하나요?

구매시 참고를 위해 제품의 상세 페이지에 제품 설명과 사이즈에 관한 정보가 기재되어있습니다.
- '사이즈가 고민되시면 클릭하세요!' 버튼을 클릭 시 고객님께서 이미 가지고 계신 운동화를 기준으로 적합한 사이즈를 추천해드립니다.
- '사이즈 가이드'에서는 사이즈 측정방법을 안내드립니다.
단, 선호하시는 핏감, 체형에 따라 원하시는 사이즈가 다를 수 있으니 고려하셔서 선택 부탁드립니다.각 제품의 상세 페이지를 보시면 제품 설명과 함께 해당 스니커즈의 사이즈에 관한 정보가 기재되어 있습니다.

'성인 사이즈 차트'나 '키즈 사이즈 차트'를 확인하시면 더 정확한 정보를 얻으실 수 있습니다.

구매안전서비스 안내

노스페이스는 소비자의 전자상거래 구매안전을 위하여 다음과 같이 구매안전서비스를 제공합니다.
(*법적근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 24조 등)

구매안전서비스
서비스의명칭 채무지급보증서비스
구매안전보증기간 케이지이니시스
구매안전 서비스 범위 선불식 전자상거래에 있어 노스페이스스토어가 상품등의 공금의무를 불이행함으로써 발생하는 소비자 피해
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  • 2) 제 3자가 배송을 확인할 수 없는 재화 등을 구매하는 거래
  • 3) 배송이 필요하지 않은 재화 등을 구매하는 거래 (컨텐츠 등)
  • 4) 일정기간에 걸쳐 분할되어 공급되는 재화 등을 구매하는 거래
  • 5) 다른 법률에 따라 소비자의 구매안전이 충분히 갖추어진 경우 또는 공정거래 위원회가 정하여 고시하는 거래
보증금 한도 소비자께서 선불로 지급한 당해 상품의 대금 범위내
보증금의 지급시기 지급사유가 발생한 경우 지체없이 지급. 단, ㈜케이지이니시스는 지급사유를 판단하기 위하여 소비자에게 손해사정과 관련된 제 서류등을 요청하고 그에 대한 심사를 할 수 있습니다.

2018년 1월 29일

채무지급보증기관

  • 상호 : (주)케이지이니시스
  • 주소 : 경기도 성남시 분당구 대왕판교로 660 유스페이스1 A동 5층

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