컨버스 공식 온라인 스토어

자주 묻는 질문

중복 할인이 가능한가요?
프로모션 코드에 따라 중복 할인이 가능한 것도 있고 그렇지 않은 것도 있습니다.
자세한 사항은 이벤트 페이지를 참고 바랍니다.
프로모션 코드는 어디서 확인할 수 있나요?
프로모션 코드는 로그인 후 마이페이지>활동 정보> 프로모션 코드 조회 탭에서 에서 확인 가능합니다.
프로모션코드, 쿠폰 사용 시 제한되는 사항이 있나요?
프로모션코드나 쿠폰은 1인 1회 사용 가능하며 타인 양도 불가능합니다.
또한 장바구니 금액 5만원 이상 주문 시 사용 가능하며, 타 쿠폰과 중복 사용은 불가능합니다.

쿠폰은 취소, 교환, 반품 완료 시 자동 복원되어 추후 다시 사용 가능하시지만
부분 취소/교환/반품은 자동 복원 되지 않습니다.

단, 프로모션 코드와 쿠폰에 대한 상세 내용은 개별 발행 내역에 따라 달라질 수 있으므로 상세 이벤트 페이지의 유의사항을 확인해주세요.
드로우 일정은 어디서 확인할 수 있나요?
드로우 제품 발매 시 미리 런칭 캘린더에 사진 공지 될 예정이니 참고 부탁드립니다.

[런칭캘린더 바로가기]
컨버스 사이트에서 구매한 제품을 오프라인 매장에서 교환, 환불받을 수 있나요?
온라인 몰에서 구매하신 제품의 경우 오프라인 매장에서 교환, 환불받으실 수 없습니다.
번거로우시더라도 오프라인 매장에서 구매하셨을 경우 구매하신 매장에 교환, 환불을 요청하셔야 합니다.
스니커즈는 어떻게 세탁해야 하나요?
- 직물섬유: 물을 적신 브러쉬로 오염물을 제거 해 주십시오.
- 천연/인조 가죽: 브러쉬로 가볍게 먼지 등을 제거한 후, 부드러운 솔이나 젖은 헝겊, 또는 신발 전용 클리너로 조심스럽게 오염물을 닦아 주십시오.
- 스웨이드, 벨루어: 천연모 브러쉬 혹은 나일론 브러쉬로 표면을 역 방향으로 오염물을 털어냅니다. 통풍이 잘되는 그늘에서 말린 후 브러쉬로 정리해 주십시오. .
- 물세탁 및 드라이크리닝을 하지 마십시오.
- 끈과 깔창은 중성세제로 세탁하여 통풍에 잘되는 응달에서 건조시킵니다.
- 형태변형 방지를 위하여 흰 종이나 천을 넣어서 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조시켜 주십시오. 스토브나 헤어 드라이어 등으로 강제 건조할 경우 신발 변형의 원인이 될 수 있으니 삼가해주십시오.
품질보증 기간이 어떻게 되나요?
*의류 및 악세서리: 1년
*운동화: 섬유 및 일반소재 - 6개월 / 가죽소재 - 1년

단, 잘못된 세탁, 품질보증기간 경과, 잘못된 착화, 제품훼손 등 소비자 과실이 및 부주의로 인한 변형 및 품질이상 시 보상은 제외 될 수 있습니다.
제품 수선이 가능한가요?
공식온라인몰 구매 제품의 AS 접수는 로그인 후 마이페이지 > 나의 문의 내역 또는
컨버스 고겍지원센터 유선상 접수 가능합니다.

AS 접수 시 주문자명 / 주문 시 등록한 연락처 / 주문번호 / AS 요청 내용 전달 주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

* 고객지원센터 : conversekorea@converse.co.kr / 080-987-0182
온라인 회원 혜택이 있나요?
컨버스 공식 온라인 스토어 회원으로 가입한 고객님께만 제공되는 특별한 혜택이 준비되어 있습니다.
신규 가입 기념 1만원 쿠폰, 드로우 응모, 리미티드 에디션 구매, 얼리억세스 등
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