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자주 묻는 질문

배송은 보통 얼마나 걸리나요?
주문 후 입금 완료되는 시점부터 상품 준비에 들어가게 되며, 공휴일 및 주말은 상품 출고 준비일에서 제외됩니다.
보통의 경우 결제 완료일 기준 3일 내 배송 완료되나 주문 폭주 등으로 인해 출고가 지연되는 경우가 있으며 이 경우 공지를 통해 고객님께 안내드립니다.
국제 배송도 되나요?
국제 배송은 지원되지 않습니다. 컨버스가 진출한 국가의 해당 온라인 몰이나 컨버스와 파트너십을 맺은 해외 업체를 통해 구매하실 수 있습니다.
지원 가능한 국가가 한정적인 점 양해 부탁드립니다.
배송 내역은 어떻게 확인하나요?
[회원일 경우]
주문이 되면 송장 번호와 주문 내역서가 이메일로 발송됩니다. CJ 대한통운 택배 사이트 내 배송조회 사이트 (https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp) 에서 송장번호를 기입하시면 자세하게 확인하실 수 있습니다. 운송장 번호는 배송확인 이메일 또는 마이페이지에서 확인해 주세요.

[비회원일 경우]
로그인 전용 화면에 있는 '비회원 주문 조회'를 클릭하신 후 주문 시 입력했던 주문번호, 이메일, 혹은 전화번호를 통해 주문 조회 가능합니다.
배송비는 어떻게 되나요?
5만원 이상 구매 시 무료배송됩니다. (단, 프로모션 기간 중에는 구매고객 상관없이 무료배송이 진행되니 회원가입하셔서 가장 빠르게 이벤트 소식을 만나보세요.)
왜 저에게 맞는 사이즈가 없나요?
고객님의 사이즈에 맞는 스니커즈가 모두 판매되어 재고가 없을 경우 사이즈가 표기되지 않을 수 있습니다.
신발이나 의류 사이즈는 어떻게 확인하나요?
구매시 참고를 위해 제품의 상세 페이지에 제품 설명과 사이즈에 관한 정보가 기재되어있습니다.
- '사이즈가 고민되시면 클릭하세요!' 버튼을 클릭 시 고객님께서 이미 가지고 계신 운동화를 기준으로 적합한 사이즈를 추천해드립니다.
- '사이즈 가이드'에서는 사이즈 측정방법을 안내드립니다.
단, 선호하시는 핏감, 체형에 따라 원하시는 사이즈가 다를 수 있으니 고려하셔서 선택 부탁드립니다.각 제품의 상세 페이지를 보시면 제품 설명과 함께 해당 스니커즈의 사이즈에 관한 정보가 기재되어 있습니다.
'성인 사이즈 차트'나 '키즈 사이즈 차트'를 확인하시면 더 정확한 정보를 얻으실 수 있습니다.

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